전화는 익숙하지만, 스마트폰 전화 앱은 낯설 수 있습니다60대 이상 중장년층은 오랫동안 버튼식 휴대전화나 집 전화에 익숙해져 있었습니다. 그 시대의 전화기는 단순한 숫자 버튼과 통화 버튼만 있으면 충분했기 때문에, 사용법 자체가 매우 직관적이었습니다. 하지만 지금의 스마트폰은 전화 한 통을 걸기 위해서도 여러 단계를 거쳐야 하며, '앱'이라는 개념부터 익숙지 않은 경우가 많습니다. 특히 스마트폰을 처음 사용하거나 가족에게 선물 받은 중장년층의 경우, 화면의 정보가 지나치게 많고 복잡하게 느껴지는 경우가 많습니다. “전화를 걸려고 했는데 다른 앱이 열렸다”거나, “누군가와 통화하다가 갑자기 전화가 끊겼다”는 말은 실제로 많은 60대 사용자 겪는 현실적인 불편입니다. 그 원인 중 하나는 스마트폰의 터치 방식..